Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

La presente politica di spedizione si applica agli ordini effettuati su questo sito e riguarda i prodotti venduti con il marchio Sonnelo.

1. Paesi di consegna

Al momento spediamo principalmente in Italia.

L'eventuale disponibilità della consegna in altri paesi viene mostrata direttamente al momento del pagamento.

Se una destinazione non è selezionabile al checkout, al momento non effettuiamo consegne in quella destinazione.

2. Preparazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene elaborato e preparato per la spedizione.

I tempi di preparazione possono variare in base al volume degli ordini, alla disponibilità dei prodotti, ai giorni festivi o ad altri fattori operativi.

Quando l'ordine viene spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail.

3. Tempi di consegna

Tempo di consegna stimato: 6-12 giorni lavorativi.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

I tempi indicati sono stime. Possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a un elevato volume di ordini, ai corrieri, alle procedure logistiche, ai giorni festivi, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

4. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

L'importo totale dell'ordine viene mostrato al checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.

5. Tracciamento della spedizione

Quando l'ordine viene spedito, puoi ricevere un'e-mail con le informazioni necessarie per seguire la spedizione, quando il servizio di tracciamento è disponibile.

In alcuni casi l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento del corriere può richiedere alcuni giorni.

6. Indirizzo di consegna errato o incompleto

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.

Se l'indirizzo contiene un errore, contattaci il prima possibile all'indirizzo: hello@sonnelo.com

Faremo del nostro meglio per modificare l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire la modifica se l'ordine è già stato preparato o affidato al corriere.

7. Pacchi non consegnati o restituiti al mittente

Se un pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto, del mancato ritiro, del rifiuto della consegna o dell'impossibilità di consegnare, contattaci.

In alcune situazioni una nuova spedizione può comportare costi aggiuntivi, che saranno comunicati al cliente prima di procedere.

Servizio clienti: hello@sonnelo.com

8. Ritardi nella consegna

Se il tuo ordine non è arrivato entro il tempo di consegna stimato, contattaci all'indirizzo hello@sonnelo.com indicando:

il numero d'ordine;
il nome usato per l'ordine;
l'indirizzo e-mail usato per l'acquisto.

Verificheremo lo stato della spedizione e, se necessario, contatteremo il corriere.

9. Prodotti danneggiati o errati

Controlla il contenuto dell'ordine appena lo ricevi.

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo: hello@sonnelo.com

Per gestire la richiesta più rapidamente, allega:

il numero d'ordine;
una breve descrizione del problema;
foto o un video del prodotto ricevuto;
foto dell'imballaggio, se necessario.

Esamineremo la richiesta e ti comunicheremo la soluzione applicabile.

10. Spedizioni smarrite

Se pensi che la tua spedizione sia andata smarrita, contattaci all'indirizzo: hello@sonnelo.com

Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere.

Una spedizione in ritardo non viene considerata automaticamente smarrita, perché le procedure logistiche od operative del corriere possono causare ritardi.

11. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda sulla consegna del tuo ordine puoi contattarci:

E-mail: hello@sonnelo.com
Telefono: +1 (505) 305-7271

12. Dati dell'azienda

MAMITO LLC
1209 Mountain Road
Albuquerque, NM 87110
Stati Uniti