Traccia il mio ordine

Quando il suo ordine parte, le inviamo un'e-mail di conferma di spedizione con il link di tracciamento del corriere. Basta cliccarlo per seguire il pacco passo dopo passo.

Come seguire il suo ordine

  1. Cerchi nella sua casella e-mail il messaggio «Il tuo ordine è in arrivo» (controlli anche la cartella spam o promozioni).
  2. Clicchi su «Traccia il tuo ordine» per vedere dove si trova il pacco.
  3. Oppure acceda al suo account cliente per vedere tutti i suoi ordini: Il mio account.

Tempi di consegna

La spedizione è gratuita e la consegna avviene di solito in 6-12 giorni lavorativi. Le informazioni di tracciamento possono richiedere qualche giorno per aggiornarsi.

Non trova la mail o il pacco è in ritardo?

Ci scriva a hello@sonnelo.com indicando il numero d'ordine: le rispondiamo di solito entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.